Atención al público y a la ciudadanía
En este microcurso vamos a abordar las claves para brindar un servicio de atención (al público o a la ciudadanía), eficiente y de calidad. Comenzaremos con las.
En este microcurso vamos a abordar las claves para brindar un servicio de atención (al público o a la ciudadanía), eficiente y de calidad.
Comenzaremos con las claves de la comunicación, explicaremos la diversidad de canales de atención y completaremos el curso con el desarrollo de habilidades sociales para la gestión y la resolución de posibles conflictos.
Qué aprenderás
01 Comprender los conceptos clave de «Atención al público y a la ciudadanía» y para qué sirven en el día a día.
02 Identificar situaciones prácticas donde aplicar lo aprendido en este microcurso.
03 Adoptar criterios y buenos hábitos para avanzar con seguridad en habilidades comunicativas.
